Principes communs
Quelle que soit la méthodologie participative envisagée pour designer vos rencontres (forum ouvert, pro action café, …), les 7 principes suivants permettent à n’importe quelle conversation de devenir plus vivante et d’ouvrir de nouvelles possibilités:
1. Créer un environnement accueillant : une invitation qui éveille la curiosité et
l’intérêt et un environnement physique chaleureux
2. Poser le contexte et la situation qui rend cette conversation importante et
identifier la raison d’être de la conversation. Clarifier ce qui est donné et ce qui
est ouvert à la discussion
3. Explorer des questions importantes
4. Ecouter ensemble pour découvrir les schémas, raisons et questions profondes
5. Encourager et honorer les contributions de tous
6. Rendre visibles les découvertes et les connaissances collectives
7. Récolter des apprentissages individuels et collectifs
(Principes tirés d’une vidéo de Juanita Brown et David Isaacs, créateurs du World
Café, disponible sur YouTube)
Pratiquer un dialogue de qualité
Les pratiques suivantes permettent d’augmenter radicalement la qualité d’une conversation dans n’importe quel contexte. Comme facilitateurs, il est important de modéliser cette qualité lors de nos cadrages et interactions avec les participants, car c’est ainsi que nous pouvons les inviter à en faire autant. Parfois, il est utile de les afficher dans la salle ou de les placer en petit format sur des tables de conversation.
– Concentrez-vous sur ce qui compte: personne n’a de temps à perdre avec ce
qui ne compte pas.
– Suspendez vos jugements, présomptions, certitudes: personne ne sait tout ce qu’il y a à savoir et il ne s’agit pas de savoir qui a raison ou qui a tort. Il s’agit d’explorer ensemble et de découvrir ce que nous ne connaissons pas encore.
– Invitez à parler avec intention: une personne à la fois.
– Ecoutez-vous attentivement les uns les autres: invitez à écouter avec attention
– Approfondissez ensemble vos réflexions et vos questions: ne restez pas à la surface de ce que vous connaissez déjà. Engagez-vous pleinement avec les autres pour apporter à la surface ce que vous ne savez pas encore.
– Liez et connectez vos idées: c’est ainsi qu’on apprend et qu’on innove.
– Ralentissez: nous sommes si souvent pris dans un flux incessant d’actions. Ralentir favorise la réflexion.
– Soyez conscient de votre impact sur le groupe: ne monopolisez pas le temps de parole. Assurez-vous que chacun puisse être entendu. Concentrez-vous sur ce qui est au centre plutôt que ce qui est dans votre esprit.
– Acceptez les opinions divergentes: nous n’avons pas besoin d’être d’accord sur tout. l’innovation vient de la fusion de plusieurs perspectives.
– Contribuez avec votre esprit et votre coeur: devenez pleinement présent ici et maintenant. Autorisez-vous à être à la fois un professionnel et un être humain.
– Jouez, gribouillez, dessinez: utilisez une grande feuille au centre de votre groupe comme votre espace collectif de réflexion.
– Amusez-vous ! et si le fait de s’amuser était la clé pour améliorer notre
apprentissage et notre performance ?
Le plaisir, une des clés !
Source: basé sur le « Carnet de Bord AoH Transatlantique » de la
Communauté Art Of Hosting