« Après mon burn out, je me suis jurée de ne plus être malheureuse au travail » nous confie Laurence Vanhée lors de sa conférence à la 21ème université Hommes-Entreprises du CECA. Depuis ce jour, Laurence Vanhée exerce le métier de Chief Happiness Officer. En 2012, elle a été élue meilleure directrice des ressources humaines grâce à son travail avec l’Administration Fédérale de la sécurité sociale Belge. Son constat sur le terrain est clair : « Nos organisations peinent à retrouver le chemin de la croissance ».
Pourtant, armées de sincérité et courage, elles ont en leur pouvoir d’activer un élément simple, d’une efficacité redoutable et qui délivrera des succès pérennes : le bonheur au travail. Découvrez son intervention du 28 aout 2015 à l’université Hommes Entreprises organisé par le CECA.
Pour commencer, Laurence revient sur la racine latine du mot travail :
Trepalium (attesté en 582) qui est une déformation de tripalium, un instrument formé de trois pieux, deux verticaux et un placé en transversale, auquel on attachait les animaux pour les ferrer ou les soigner, ou les esclaves pour les punir.
Aujourd’hui, si vous pensez à votre travail vous diriez peut-être que c’est plutôt une routine, une contrainte, voir même une sécurité. Mais il ne faut pas oublier que miser sur le bonheur au travail s’avère être un choix judicieux pour allier performance et épanouissement au travail.
Les avantages du bonheur au travail :
Un salarié heureux, c’est un salarié :
- 6 fois moins absent
- 2 fois moins malade
- 9 fois plus loyal
- 31% plus productif
- 55% plus créatif car bien dans ses baskets
Ce qu’il faut abandonner :
Le constat de Laurence Vanhée est sans appel :
- l’argent n’est pas un motivateur ( à ce titre je vous conseille le livre de Daniel Pink : la vérité sur ce qui nous motive)
- la description de poste non plus
- pas mieux pour les organigrammes
- Les gros bonus non plus
- Les réunions stratégiques pas mieux
Il y a donc une relation étroite entre des salariés heureux et un ensemble d’avantages organisationnels: plus grand dévouement, moins de turnover, moins d’absentéisme et meilleure attraction des talents.
Une entreprise épanouissante a un avantage concurrentiel certain sur les organisations où le niveau de bonheur des employés est faible.
Comment augmenter le bonheur au travail:
Exercer un travail intéressant est extrêmement important pour le bonheur du salarié, mais le cadre de travail est encore plus important à ses yeux :
- Offrir des challenges personnels aux employés
- Cultiver le confiance
- Offrir de la liberté et de l’autonomie
- Le sens de la vocation
- Donner les réalisations personnelles aux personnes
- Mesurer ses progrès et ses résultats
- Permettre de se sentir responsable et de choisir ce sur quoi ils vont bosser
- Recevoir du feedback (si pas de feedback on se sent inutile !)
- La confiance en soi (sentiment de fierté d’être à ce poste)
- Etre connecté dans et hors de l’organisation
Selon Laurence, il y a 6 facteurs principaux :
D’où, cette équation du bonheur au travail :
Bonheur + Performance = Liberté + responsabilité
Quel est le rôle d’un leader et d’une équipe ?
Tout d’abord ce sont les salariés qui doivent décider où, quand et comment travailler, le leader aura donc pour mission d’assurer le bien-être de tous en mobilisant les équipes.
Les objectifs doivent se fixer en équipe et être réevaluer dans l’année (et pas une fois par an, car l’environnement bouge constamment! ).
Le leader donne le cap et l’envie, c’est à dire là où les salariés doivent aller. Le leader ne doit pas s’occuper du « comment » car choisi par le consentement de tous. Il doit donc se positionner en facilitateur pour l’équipe !
A noter aussi : Presque tout le monde est autorisé à télétravailler … et c’est le salarié qui décide en fonction de ses besoins (vie privée, …).
En tant que facilitateur, le leader doit permettre l’épanouissement personnel :
C’est à dire amener les salariés à se poser 3 questions inspirantes:
Qu’est-ce que je sais bien faire?
Qu’est-ce qui est utile à l’organisation?
Qu’est ce que j’aime faire?
Et pour finir, il doit rendre les tâches et les actions : Sexy, simples (Si les choses sont simples, elles seront facilement comprises et réexplicables) , durables et aller droit au but.
Les principes fondamentaux du bonheur au travail :
Dont’ motivate –> trust : Offrez votre confiance à priori
Don’t manage –> love : Un bon manager est une personne qui aime (inconditionnellement) ses collaborateurs
Don’t think –> think
Don’t work–> have fun : C’est se poser la question : « Qu’est ce qui nous « emmerde » au quotidien ? » et faire en sorte de rendre votre travail plus intéressant et plus fun!
Don’t complain–> innovate : Pour éviter de râler et de vous plaindre, pensez à innover!
Un grand merci à Laurence Vanhée pour sa disponibilité et sa superbe énergie positive très contagieuse durant cette conférence.
TRUST, LOVE and HAVE FUN !
Pour aller plus loin:
